Política de Troca e Devolução - Forest

 

Na Forest, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos em nosso site. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução de 7 dias para que você tenha a tranquilidade de realizar sua compra com confiança.

 

1. Prazo para Troca e Devolução

 

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução do produto. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca ou devolução.

 

2. Condições para Troca e Devolução

 

Para ser elegível para a troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

 

O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

O produto não pode ter sido alterado ou danificado.

O item deve ser retornado junto com a nota fiscal de compra ou comprovante de pagamento.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

 

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

 

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contatoforest@gmail.com ou pelo telefone (11) 99575-9711.

Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação (troca ou devolução).

Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta, incluindo o endereço de devolução, caso necessário.

4. Custos de Envio

 

Devoluções: O custo do envio para devolução do produto será de sua responsabilidade, salvo em casos de produto com defeito ou erro de envio por parte da Forest.

Trocas: Se a troca for solicitada por motivo de defeito ou erro de envio, o envio será por nossa conta. Caso contrário, o custo do envio para troca será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

 

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado da seguinte forma:

 

Para pagamentos com cartão de crédito: o crédito será feito na fatura do cartão de crédito do cliente.

Para pagamentos via boleto bancário ou outros métodos: o reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente.

6. Exceções

 

Não aceitamos trocas ou devoluções em casos de:

 

Produtos personalizados ou feitos sob medida.

Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

Produtos que tenham sido abertos, usados ou consumidos, como cosméticos, alimentos ou produtos de higiene pessoal.

7. Atendimento ao Cliente

 

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Estamos à disposição para ajudar!

 

E-mail: contatoforest@gmail.com

Telefone: (11) 99575-9711