Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Se não encontrar a resposta que está procurando, fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento.

 

1. Como posso realizar uma compra no site?

 

Para realizar uma compra no site da Forest, basta seguir os seguintes passos:

 

Navegue pelos produtos e selecione aquele que deseja comprar.

Adicione o item ao carrinho de compras.

No carrinho, clique em "Finalizar Compra" e preencha suas informações de entrega e pagamento.

Confirme os detalhes do pedido e clique em "Confirmar Compra".

Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido.

 

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

 

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

 

Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)

Boleto bancário

Pix

3. Como acompanho o status do meu pedido?

 

Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido. Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando sua conta no site ou clicando no link de rastreamento fornecido no e-mail de envio.

 

4. Qual é o prazo de entrega?

 

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Durante o processo de checkout, você poderá ver uma estimativa do prazo de entrega.

 

5. Posso alterar meu pedido após a finalização da compra?

 

Infelizmente, uma vez que o pedido é confirmado e o pagamento é processado, não é possível alterar o pedido. Se você cometeu um erro, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar as opções.

 

6. Como posso trocar ou devolver um produto?

 

Oferecemos uma política de troca e devolução de 7 dias corridos. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contatoforest@gmail.com ou pelo telefone (11) 99575-9711. Para mais informações, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

 

7. O que fazer se o meu pedido chegar danificado ou com defeito?

 

Se o seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em resolver o problema o mais rápido possível. Para isso, pedimos que envie uma foto do item danificado ou defeituoso junto com o número do pedido.

 

8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

 

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contatoforest@gmail.com ou pelo telefone (11) 99575-9711. Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

 

9. O que são cookies e como são usados no site?

 

Usamos cookies para melhorar sua experiência no site, personalizando o conteúdo e lembrando suas preferências. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do site.

 

10. Posso comprar produtos para presentear outra pessoa?

 

Sim! Durante o processo de compra, você pode inserir um endereço de entrega diferente do seu, para enviar o produto diretamente a outra pessoa. Também oferecemos a opção de embrulho para presente, caso deseje.

 

11. O site tem segurança para compras online?

 

Sim! Usamos tecnologia de criptografia SSL para garantir que suas informações pessoais e de pagamento sejam transmitidas de forma segura. Você pode confirmar que a navegação é segura ao ver o ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador